Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 31 Oktober 2026.

Kebijakan ini menjelaskan cara UserMan Billing ("kami") mengumpulkan, memakai, menyimpan, dan menghapus data saat ISP ("Anda") memakai layanan kami, sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Data yang kami proses

• Data akun ISP: nama ISP, nama pemilik, email, nomor WhatsApp, kota, dan akun staf yang Anda buat.
• Data pelanggan ISP: data yang Anda masukkan atau impor, misalnya nama, nomor HP, alamat, paket, akun internet, tagihan, dan pembayaran.
• Data teknis: alamat IP, waktu dan hasil login, catatan akses, catatan perubahan oleh admin, serta data perangkat MikroTik yang tersambung.

Peran kami

Untuk data akun ISP, kami pengendali data. Untuk data pelanggan ISP, Anda pengendali data dan kami memprosesnya hanya atas perintah Anda untuk menjalankan layanan. Anda bertanggung jawab memiliki dasar yang sah untuk data pelanggan dan pesan yang dikirim kepada mereka.

Penggunaan data

• Menjalankan layanan: tagihan, isolir, sinkron ke router, dan pesan WhatsApp atas nama Anda.
• Menjaga keamanan akun dan layanan, termasuk mencegah penyalahgunaan.
• Menghubungi Anda tentang akun, perubahan layanan, dan bantuan.

Kami tidak menjual data dan tidak memakainya untuk iklan.

Pihak lain

Data hanya dibagikan sejauh perlu untuk menjalankan layanan, misalnya penyedia server dan pencadangan, penyedia pembayaran yang Anda aktifkan, serta email dan WhatsApp untuk pengiriman pesan, atau bila diwajibkan hukum.

Keamanan

Koneksi memakai HTTPS, akses ke data dibatasi sesuai peran, data tiap ISP dipisahkan, dan data dicadangkan secara berkala.

Penyimpanan dan penghapusan

Data disimpan selama akun Anda aktif. Bila Anda berhenti memakai layanan, data ISP Anda disimpan 30 hari lalu dihapus. Selama 30 hari itu Anda bisa mengekspor data pelanggan.

Hak Anda

Anda bisa meminta akses, perbaikan, ekspor, atau penghapusan data akun Anda lewat kontak di bawah. Pelanggan ISP yang ingin memakai haknya menghubungi ISP masing-masing; kami membantu ISP memenuhinya.

Cookie

Kami hanya memakai cookie yang diperlukan untuk login dan keamanan formulir, tanpa cookie pelacak atau iklan.

Perubahan

Kebijakan ini bisa diperbarui. Perubahan penting kami beritahukan lewat aplikasi atau email.

Kontak

• Email: support@usermanbilling.com
• WhatsApp: 087718555561
• Indramayu, Jawa Barat